г. Новосибирск, ул. Герцена, д. 12
(383) 217-69-59, 077
Что лучше?
Развитие Интернет-торговли стало одной из ключевых характеристик российского рынка нач. XXI века. Об этом говорят цифры, опубликованные в открытых источниках рунета:
· Рынок интернет-торговли в России в 2012 году составил 405 млрд рублей.
· 4% россиян покупают товары исключительно в зарубежных интернет-магазинах, еще 43% - в российских и зарубежных.
· По данным рейтинга «30 крупнейших компаний рунета-2013», составленного Forbes, российские интернет-компаниям заработали за 2012 год 4,97 миллиарда долларов (в 2011 году - 3,58 миллиарда долларов). В пятерке лидеров: Яндекс, Mail.Ru Group, интернет-магазины: «Утконос», модной одежды Wildberries и Ozon.Ru
· Основным трендом электронной торговли в России в 2011-2012 стала регионализация рынка - торговля в регионах обогнала по темпам роста Москву в два раза. Самые активные интернет - покупатели в регионах живут на Сахалине, Ямале, Камчатке, в Магадане и в Якутии. Растет количество интернет-магазинов с региональным головным представительством.
· По данным БИС 077 в Новосибирске на данный момент работает более 300 интернет-магазинов. Из них большая часть специализируется на детских товарах (30, 8%), бытовой технике (11%), автотоварах, косметике и товарах для спорта (по 7%).
С чем связана такая динамика появления все новых и новых интернет-магазинов и магазинчиков? С одной стороны, с ростом интернет-аудитории, и, соответственно, с увеличивающимся спросом на покупки через Интернет. С другой, с меньшими вложениями по сравнению с открытием оффлайнового бизнеса.
Но все же в интернет-бизнесе, как и в любом оффлайновом, есть своя ключевая точка от правильной организации которой зависит его жизнеспособность – это клиентский сервис: взаимодействие с покупателем и качество доставки товара.
Выстраивая схему взаимодействия с клиентом, руководителю проекта обычно приходится выбирать один из двух вариантов – организация собственной логистической службы или использования для доставки аутсорсинга.
Какую же схему выбрать из двух существующих? Рассмотрим плюсы и минусы двух вариантов.
Начнем с собственной службы логистики. Несомненно, плюсы существуют:
- Во-первых, возможность пристального контроля качества услуг по доставке и внедрения собственных принципов клиенториентированности, принятых за основу в организации.
- Во-вторых сроки. Срок доставки – это один из двух основных критериев, на которые обращает внимание клиент при выборе интернет-магазина. Собственная служба логистики обеспечивает минимальный срок доставки товаров. Если говорить о доставке в рамках одного города, то гарантированным сроком может стать 1-1,5 часа. Аутсорсинг скорее всего не сможет обеспечить такой срок доставки, но об этом чуть позже.
- Ну и наконец, ваша собственная служба сможет оказывать логистические услуги как самому предприятию, так и сторонним организациям.
Что касается минусов собственной логистической службы:
- организация собственной службы дело затратное, и не только в материальном плане, но и в плане человеческих и временных ресурсов. По большому счету, это еще одно направление деятельности со свойственными только ему бизнес-процессами. И главное здесь – принять решение – а есть ли необходимость в диверсификации бизнеса, или лучше сконцентрироваться на основном, передав сопутствующий процесс в руки профессионалов.
Посмотрим на доставку по схеме с использованием аутсорсинга. Плюсы здесь очень весомые:
- Концентрация предприятия на профильной деятельности. То, о чем говорилось выше.
- Значительное сокращение затрат, ведь логистические компании из-за существующей конкурентной борьбы вынуждены применять лучшие технологии, более эффективно использовать имеющиеся ресурсы. Кроме того, при обращении к услугам курьерской службы сокращаются транспортные расходы и расходы на обслуживание автопарка, траты на приобретение оборудования и организацию рабочих мест, на зарплату курьерам, менеджерам и логистам.
- Возможность работать по схеме без склада, если логистическая служба будет забирать заказы со склада поставщика.
- Курьеры поставщика услуги также материально ответственные, как и свои собственные, кроме того, за них несет ответственность юридическое лицо, а значит, при возникновении спорных ситуаций, решить их в судебном порядке будет гораздо проще.
- Условия работы с курьерскими службами достаточно гибкие в зависимости от количества заказов. Кроме того, можно заключить договор с несколькими службами в зависимости от предлагаемых цен.
- Начать работать можно сразу после заключения договора (обычно в течение недели), организация собственной службы доставки требует больших временных ресурсов.
Теперь про минусы аутсорсинга:
- Перевод денег осуществляется в лучшем случае еженедельно.
- Практически отсутствует возможность сделать доставку в течение 1-5 часов с момента заказа. Хотя сейчас уже появляются аутсорсинговые компании, гарантирующие доставку по городу в течение дня.
- Ошибки курьерской службы будут прямо отражаться на репутации интернет-магазина. Это, несомненно, но и собственная служба доставки может негативно повлиять на репутацию компании. Чтобы избежать подобных вещей, нужно более пристально выбирать поставщика услуги.
Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать
|
| Количество корреспонденции, экз. | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Вес, гр. | до 500
| до 1000
| до 3000
| до 7000
| свыше 7000
| свыше 12000/веерная
|
|
|
|
|
| до 50 | 19
| 17
| 15
| 13
| 10
| 4
|
|
|
|
|
| до 100
| 20
| 18 | 16
| 14
| 11
| 7
|
|
|
|
|
| до 200
| 22
| 19
| 17
| 15
| 12
| -
|
|
|
|
|
| до 300
| 25
| 21
| 19
| 17
| 14
| -
|
|
|
|
|
| до 400
| 28
| 23
| 21
| 19
| 16
| -
|
|
|
|
|
| до 500
| 31
| 25
| 23
| 21
| 18
| -
|
|
|
|
|
| до 600
| 34
| 27
| 25
| 23
| 20
| -
|
|
|
|
|
| до 700
| 37
| 29
| 27
| 25
| 22
| -
|
|
|
|
|
| до 800
| 40
| 31
| 29
| 27
| 24
| -
|
|
|
|
|
| до 900
| 43
| 33
| 31
| 29
| 26
| -
|
|
|
|
|
| до 1000
| 46
| 35
| 33
| 31 | 28
| -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Работы | Стоимость |
|---|---|
| Печать «Руководителю фирмы» на конверте ч/б
| 3,50 |
| Персонализация корреспонденции (стикеры 70*37, с учетом наклейки) | 2,00
|
| Персонификация обращения в письме (по имени отчеству) | 1,90 |
| Двойная персонификация обращения (имя отчество+включение в текст названия компании-получателя, адреса, либо другой динамической информации) | 3,00 |
| Печать на лазерном принтере (А4, 1 сторона) | 2,50 |
| Наклейка на конверт наклейки клиента | 1,00
|
| Работы | Стоимость | Доп. стоимость |
|---|---|---|
| Упаковка в конверт не именного вложения (вложение, заклейка) | 1,70 | + 0,40 каждое послед. вложение |
| Упаковка, запайка в прозрачные пакеты | 2,00 | + 0,50 каждое послед. вложение |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Степлерение 2-х листов (с учетом скобочного материала) | 0,70 | + 0,05 каждый послед. лист |
|
|
|
|
Стоимость доставки корреспонденции весом свыше 1000 гр. рассчитывается индивидуально.
Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать
|
| Количество корреспонденции, экз. | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Вес, гр.
|
до 500 |
до 1000 |
до 3000 |
до 7000 |
свыше 7000 |
свыше 12000/веерная |
|
|
|
|
| до 50
| 19
| 17
| 15
| 13
| 10
| 4
|
|
|
|
|
| до 100
| 20
| 18 | 16
| 14
| 11
| 7
|
|
|
|
|
| до 200
| 22 | 19
| 17
| 15
| 12
| -
|
|
|
|
|
| до 300
| 25
| 21
| 19
| 17
| 14
| -
|
|
|
|
|
| до 400
| 28
| 23
| 21
| 19
| 16
| -
|
|
|
|
|
| до 500
| 31
| 25
| 23
| 21
| 18
| -
|
|
|
|
|
| до 600
| 34
| 27
| 25
| 23
| 20
| -
|
|
|
|
|
| до 700
| 37
| 29
| 27
| 25
| 22
| -
|
|
|
|
|
| до 800
| 40
| 31
| 29
| 27
| 24
| -
|
|
|
|
|
| до 900
| 43
| 33
| 31
| 29
| 26
| -
|
|
|
|
|
| до 1000
| 46
| 35
| 33
| 31
| 28
| -
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Работы | Стоимость |
|---|---|
| Печать «Руководителю фирмы» на конверте ч/б
| 3,50 |
| Персонализация корреспонденции (стикеры 70*37, с учетом наклейки) | 2,00
|
| Персонификация обращения в письме (по имени отчеству) | 1,90 |
| Двойная персонификация обращения (имя отчество+включение в текст названия компании-получателя, адреса, либо другой динамической информации) | 3,00 |
| Печать на лазерном принтере (А4, 1 сторона) | 2,50 |
| Наклейка на конверт наклейки клиента | 1,00 |
| Работы | Стоимость | Доп. стоимость |
|---|---|---|
| Упаковка в конверт (вложение, заклейка) | 1,70 | + 0,40 каждое послед. вложение |
| Упаковка, запайка в прозрачные пакеты | 2,00 | + 0,50 каждое послед. вложение |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Степлерение 2-х листов (с учетом скобочного материала) | 0,70 | + 0,05 каждый послед. лист |
|
|
|
|
Стоимость доставки корреспонденции весом свыше 1000 гр. рассчитывается индивидуально.
Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать
|
| Количество корреспонденции, экз. | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Вес, гр.
| до 500
| до 1000
| до 3000
| до 7000
| свыше7000
|
|
|
|
|
| до 50
| 26 | 23
| 17
| 15
| 13 |
|
|
|
|
| до 100
| 28
| 25
| 19
| 17
| 16
|
|
|
|
|
| до 200
| 30
| 27
| 21 | 19
| 18 |
|
|
|
|
| до 300
| 32
| 29
| 24
| 21
| 20
|
|
|
|
|
| до 400
| 34
| 31
| 28
| 25
| 23
|
|
|
|
|
| до 500
| 37
| 34
| 31
| 29
| 25
|
|
|
|
|
| до 600
| 40
| 37 | 34
| 30
| 28
|
|
|
|
|
| до 700
| 43
| 40 | 37 | 34
| 31
|
|
|
|
|
| до 800
| 46
| 43
| 40
| 37
| 34
|
|
|
|
|
| до 900
| 49
| 46 | 43 | 40
| 37
|
|
|
|
|
| до 1000
| 52
| 49
| 46
| 43
| 40
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Работы | Стоимость |
|---|---|
| Печать «Руководителю фирмы» на конверте ч/б
| 3,50
|
| Персонализация корреспонденции (стикеры 70*37, с учетом наклейки) | 2,00
|
| Персонификация обращения в письме (по имени отчеству) | 1,90 |
| Двойная персонификация обращения (имя отчество+включение в текст названия компании-получателя, адреса, либо другой динамической информации) | 3,00 |
| Печать на лазерном принтере (А4, 1 сторона) | 2,50 |
| Наклейка на конверт наклейки клиента | 1,00 |
| Работы | Стоимость | Доп. стоимость |
|---|---|---|
| Упаковка в конверт не именного вложения (вложение, заклейка) | 1,70 | + 0,40 каждое послед. вложение |
| Упаковка, запайка в прозрачные пакеты | 2,00 | + 0,50 каждое послед. вложение |
|
|
|
|
|
|
|
|
| Степлерение 2-х листов (с учетом скобочного материала) | 0,70 | + 0,05 каждый послед. лист |
|
|
|
|
Стоимость доставки корреспонденции весом свыше 1000 гр. рассчитывается индивидуально.
Деловой почтой реализована программа доставки для Агентств по подписке печатных изданий в офисы компаний. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Более подробную информацию можно получить у менеджера компании по телефону:
Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать
|
| Количество корреспонденции, экз. | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Вес, гр. | 1001—3100 | 3101—10100 | 10101—30100 | 30101—60000 | 60001—100000 | 100001 и более |
| до 5 | 1,0 | 0,9 | 0,9 | 0,8 | 0,8 | 0,7 |
| 6—10 | 1,0 | 1,0 | 0,9 | 0,9 | 0,8 | 0,8 |
| 11—15 | 1,1 | 1,1 | 1,0 | 0,9 | 0,9 | 0,8 |
| 16—20 | 1,2 | 1,2 | 1,1 | 1,0 | 1,0 | 0,9 |
| 21—30 | 1,4 | 1,3 | 1,2 | 1,1 | 1,1 | 1,1 |
| 31—40 | 1,5 | 1,4 | 1,3 | 1,2 | 1,2 | 1,1 |
| 41—50 | 1,6 | 1,5 | 1,4 | 1,3 | 1,3 | 1,2 |
| 51—60 | 1,7
| 1,6 | 1,5 | 1,4 | 1,4 | 1,4 |
| 61—70 | 1,9
| 1,7 | 1,6 | 1,5 | 1,5 | 1,5 |
| 71—80 | 2,0
| 1,9
| 1,7 | 1,6 | 1,6 | 1,6 |
| 81—90 | 2,2
| 2,0
| 1,7
| 1,7
| 1,7
| 1,7 |
| 91—100 | 2,4
| 2,3
| 2,2
| 2,1
| 2,0
| 2,0 |
| +10 | +0,45 | +0,45 | +0,45 | +0,45 | +0,45 | +0,45 |
Цены приведены без учета выбора жилых домов, только с учетом района или ж/м.
При выборе жилых домов (улица, № дома и т.д.) к стоимости по Таблице 1 добавляется 30%.
Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать
|
| Количество корреспонденции, экз. | |||
|---|---|---|---|---|
| Вес, гр. | 1001—3100 | 3101—10100 | 10101—30000 | 30000 |
| до 5 | 3,6 | 3,5
| 3,2 | 2,9 |
| 6—10 | 3,7
| 3,6
| 3,3 | 3
|
| 11—15 | 3,9
| 3,7
| 3,5 | 3,2 |
| 16—20 | 4 | 3,9
| 3,6
| 3,3 |
| 21—30 | 4,2
| 4
| 3,7
| 3,5 |
| 31—40 | 4,3
| 4,2
| 3,9
| 3,6
|
| 41—50 | 4,5
| 4,3 | 4
| 3,7 |
| 51—60 | 4,6
| 4,5
| 4,2
| 3,9
|
| 61—70 | 4,8 | 4,6 | 4,3
| 4
|
| 71—80 | 4,9
| 4,8 | 4,5
| 4,2
|
| 81—90 | 5
| 4,9
| 4,6
| 4,3
|
| 91—100 | 5,2
| 5
| 4,8 | 4,5 |
| +10 | 1
| 1 | 1 | 1 |
Цены приведены без учета выбора жилых домов, только с учетом района или ж/м.
При выборе жилых домов (улица, № дома и т.д.) к стоимости по Таблице 1 добавляется 30%.
Первичная разработка адресной базы или актуализация базы заказчика (выборка фирм из базы «Деловой Почты» — бесплатно).
В течение семи дней после выполнения доставки Вам будет предоставлен стандартный отчет в формате Excel с включением следующей информации:
В отчете по доставке юридическим лицам — название фирмы, адрес, контактный телефон, деятельность.
В отчете по доставке физическим лицам — улица, дом,
* Ведение базы получателей в последующихномерах — Деловая Почта готова предложить услугу по ведению базы получателей вашего издания: обновление адресной базы, ведение базы подписчиков, ведение базы фирм отказывающихся от получения вашего издания, отслеживание новых компаний на рынке, добавление их в базу получателей (по согласованию с клиентом).