Доставка товаров для интернет магазинов

Направление деятельности по доставке товаров для интернет-магазинов появилось сравнительно недавно. Связано его появление с развитием рынка интернет-торговли.  Оно действительно молодо, это подтверждается отсутствием его как отдельного во многих справочниках, например, в 2ГИС.

С целью выяснить какие курьерские службы Новосибирска занимаются доставкой товаров для интернет-магазинов и на каких условиях Аутсорсинговым контакт-центром в апреле 2013 года был проведен опрос их руководителей.

В опросе приняли участие 36 компаний (новосибирские филиалы), занимающихся услугами курьерской доставки. Из них только 11 (30,6%) оказывают услуги доставки товаров для интернет-магазинов.

Это следующие компании:

СПСР-Экспресс

Компания СДЭК

СибКурьер

PONY EXPRESS

Почта России

Крос Курьер

Даймэкс

Курьер Сервис Эксперт

Сити Экспресс

Экспресс-Кинетика.

 

Подготовлен сравнительный анализ  их условий по доставке товаров для интернет-магазинов по ряду параметров:

1.      Общее сравнение компаний

курьерские службы Новосибирска

возраст компании

Головной офис

территория доставки по НСО

цена за 1 кг по Н-ску, руб

СПСР-Экспресс

12 лет

Москва

Новосибирск, НСО

372

Компания СДЭК

13 лет

Новосибирск

Новосибирск, Новосибирский район, Бердск, Пашино

280

СибКурьер

4 года

Новосибирск

Новосибирск, Академ

150

PONY EXPRESS

21 год

Москва

Новосибирск, НСО

180

Почта России

Устав принят в 2003

Москва

Новосибирск, НСО

220

Крос Курьер

13 лет

Москва

Новосибирск, Академ

130

Даймэкс

15 лет

Москва

Новосибирск, НСО

200

Курьер Сервис Эксперт

16 лет

Москва

Новосибирск, НСО

170

Сити Экспресс

20 лет

Москва

Новосибирск, НСО

130

Экспресс-Кинетика

примерно 3 года

Новосибирск

Новосибирск, Кемерово

170

 

Как мы видим большая часть компаний, осуществляющих доставку по Новосибирску и НСО,  имеют головной офис в Москве. По возрасту – только две компании имеют стаж работы менее пяти лет.

Средняя цена доставки 1 кг товара по Новосибирску – 200 рублей. Цена услуг по доставке товаров для интернет-магазинов находится в диапазоне от 130 до 372 рублей за 1 кг. Что интересно, цена совершенно не зависит от возраста компании и региональности головного офиса. 

Разброс цен довольно-таки велик. Но цены – это не самое главное. Перед тем как принимать окончательное решение, рекомендуется обратиться как минимум в каждую из перечисленных выше компаний. И только после этого принимать окончательное решение.

 

 

 

2.      Срок и условия доставки

курьерские службы Новосибирска

срок доставки по Н-ску

режим доставки

СПСР-Экспресс

1-2 дня

в рабочее время кроме выходных

Компания СДЭК

1-2 дня

в рабочее время кроме выходных

СибКурьер

1-2 дня

в рабочее время кроме выходных

PONY EXPRESS

1-2 дня

в рабочее время кроме выходных, могут в выходные, но за доп.оплату

Почта России

на след. день

В рабочее время без выходных

Крос Курьер

1-2 дня

в рабочее время кроме выходных

Даймэкс

1-2 дня

в рабочее время кроме выходных

Курьер Сервис Эксперт

1-2 дня

в рабочее время кроме выходных

Сити Экспресс

1-2 дня

В рабочее время без выходных, по согласованию с инт-маг

Экспресс-Кинетика

Новосибирск 3-4 дня, Кемерово 4-5 дней

по согласованию с инт-маг

 

Срок доставки по Новосибирску определен 1-2 дня, и только «Экспресс-Кинетика» обещает доставить товар за 3-4 дня. Что касается, доставки по выходным, которая является несомненным преимуществам,  ее осуществляет только «Почта России».  

Еще три компании готовы пойти на такой график работы, но по согласованию с интернет-магазином, т.е. скорее всего за дополнительную плату.

 

3.      Форма расчета

курьерские службы Новосибирска

форма расчета

Использует ли Ваш курьер ККМ (контрольно-кассовую машину)

СПСР-Экспресс

наличный расчет

да

Компания СДЭК

наличный расчет

да

СибКурьер

наличный расчет

нет

PONY EXPRESS

наличный расчет

да

Почта России

наличный расчет

нет

Крос Курьер

наличный расчет

нет

Даймэкс

наличный расчет

нет

Курьер Сервис Эксперт

наличный расчет

нет

Сити Экспресс

наличный расчет

нет

Экспресс-Кинетика

наличный расчет

нет

 

Все компании работают только с наличным расчетом, при этом ККМ есть только у курьеров части компаний, причем действительно  крупных федеральных игроков.

 

 

4.      Сервис

Любые дополнительные условия, которые выделяют курьерскую компанию среди других, сервисные услуги, которые она предоставляет, помогут принять решение с кем в итоге следует сотрудничать.

 

курьерские службы Новосибирска

наличие контакт-центра

Способ получения заказов от  инт-маг

наличие онлайн-сервиса (Личного кабинета) или CRM

Способ забора заказов

СПСР-Экспресс

единый справочный номер

почта, телефон

отсутствует

забирает  из офиса / со склада отправителя и доставляет получателю: (от двери до двери)

Компания СДЭК

отсутствует

почта

«Личный кабинет» позволяет воспользоваться расширенной формой отслеживания заказа, сформировать акт-сверки взаиморасчетов, распечатать существующие накладные, производить расчет доставки с учетом предоставленных скидок, оформлять и распечатывать заказ

забирает  из офиса / со склада отправителя и доставляет получателю: (от двери до двери)

СибКурьер

отсутствует

почта

отсутствует и сайт тоже отсутствует

Курьер забирает заказ из офиса интернет-магазина

PONY EXPRESS

отсутствует

почта

Online сервис Личный кабинет позволяет эффективно использовать время для вызова курьера, подготовки документов, расчета стоимости и отслеживания Ваших отправлений.

Курьер забирает заказ из офиса интернет-магазина

Почта России

единый справочный номер

почта, телефон

отсутствует

Товар необходимо приносить в отделения почты

Крос Курьер

отсутствует

почта

отсутствует

забирает  из офиса / со склада отправителя и доставляет получателю: (от двери до двери)

Даймэкс

отсутствует

почта, телефон

отсутствует

Курьер забирает заказ из офиса интернет-магазина

Курьер Сервис Эксперт

отсутствует

почта, телефон

присутствует

Курьер забирает заказ из офиса интернет-магазина

Сити Экспресс

отсутствует

почта, телефон

присутствует

Курьер забирает заказ из офиса интернет-магазина

Экспресс-Кинетика

отсутствует

почта, телефон

присутствует

Курьер забирает заказ из офиса интернет-магазина

 

По уровню сервиса вновь лидируют федеральные игроки, у которых в наличии и онлайн сервис, Личный кабинет, и оф-лан поддержка – единый справочный номер. Удивительно, но ни одна из рассмотренных компаний не предоставляет сервиса онлайн-отправки заказа через личный кабинет.

 

Анализ условий работы представленных выше курьерских служб показывает, что сроки и условия доставки практически одинаковы, цены – разнятся, а вот по сервису кардинально отличается несколько курьерских, в общей же массе – сервис тоже усреднен.

 

В любом случае, выбирая поставщика услуги, руководителю интернет-проекта нужно познакомиться не с одним, и не с двумя предложениями, а по меньшей мере с пятью -десятью. И не следует обращать внимание только на уровень цены, следует рассматривать предложение в комплексе.

Итак, резюмируем. Выбирая службу доставки, следует обратить внимание на:

·         Не относится ли компания к так называемым фирмам-однодневкам (есть ли у нее опыт работы).

·         Какова репутация компании и ее руководителя.

·         Имеет ли компания постоянный офис.

·         Обеспечивает ли кассовое обслуживание.

·         Существует ли возможность комплектования заказа курьерской службой.

·         Каковы сроки и условия перечисления средств, полученных от покупателей.

·         Есть ли доставка в вечернее время/в выходные дни. И вообще насколько удобен режим доставки.

·         Предоставляет ли компания возможность застраховать товары от рисков и повреждений

·         Насколько удобно взаимодействовать с компанией – будет ли личный менеджер или сервис-менеджер

·         Существует ли сервис онлайн взаимодействия со службой доставки – возможность самостоятельно отслеживать статусы заказов, создавать новые заказы, печатать необходимы документы которые сопровождают доставку. Насколько эффективно простроены каналы коммуникации между службой доставки и интернет-магазином

·         Региональную специализацию компании

К списку статей


Посмотрите карту распространения «Деловой почты»
Узнайте сколько медицинских центров в Центральном районе
Яндекс.Метрика

Прайс-лист (программа «Эконом»)

Стоимость доставки корреспонденции по офисам (в рублях)

Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать



Количество корреспонденции, экз.
Вес, гр. до 500
до 1000
до 3000
до 7000
свыше 7000
свыше 12000/веерная




до 50 19
17
15
13
10
4




до 100
20
18 16
14
11
7




до 200
22
19 
17
15 
12
-




до 300
25
21
19
17
14
-




до 400
28
23
21
19 
16
-




до 500
31 
25
23
21
18
-




до 600
34
27
25
23
20
-




до 700
37 
29
27
25 
22 





до 800
40 
31
29
27
24
-




до 900
43 
33
31
29
26
-




до 1000
46
35
33
31 28
-







































Печатные работы

Работы Стоимость
Печать «Руководителю фирмы» на конверте ч/б
3,50
Персонализация корреспонденции (стикеры 70*37, с учетом наклейки) 2,00
Персонификация обращения в письме (по имени отчеству) 1,90
Двойная персонификация обращения (имя отчество+включение в текст названия компании-получателя, адреса, либо другой динамической информации) 3,00
Печать на лазерном принтере (А4, 1 сторона) 2,50
Наклейка на конверт наклейки клиента 1,00


Оформление корреспонденции

Работы Стоимость Доп. стоимость
Упаковка в конверт не именного вложения (вложение, заклейка) 1,70  + 0,40 каждое послед. вложение
Упаковка, запайка в прозрачные пакеты 2,00  + 0,50 каждое послед. вложение






Степлерение 2-х листов (с учетом скобочного материала) 0,70  + 0,05 каждый послед. лист


 

Стоимость доставки корреспонденции весом свыше 1000 гр. рассчитывается индивидуально.

Прайс-лист (программа «ПРАКТИК»)

Стоимость доставки корреспонденции по офисам (в рублях)

Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать



Количество корреспонденции, экз.
Вес, гр.     

до
     500                

до
  1000          

до
  3000         

до
  7000         

свыше
  7000            

свыше
  12000/веерная       




до 50
19 
17
15
13
10
4




до 100
20
18 16
14
11





до 200
22 19 
17
15 
12 
-




до 300
25
21
19
17 
14
-




до 400
28
23
21
19 
16
-




до 500
31
25
23 
21
18 





до 600
34 
27
25
23 
20 
-




до 700
37
29
27
25 
22
-




до 800
40 
31
29
27
24
-




до 900
43 
33
31
29
26
-




до 1000
46
35
33
31
28
-







































Печатные работы

Работы Стоимость
Печать «Руководителю фирмы» на конверте ч/б
3,50
Персонализация корреспонденции (стикеры 70*37, с учетом наклейки) 2,00
Персонификация обращения в письме (по имени отчеству) 1,90
Двойная персонификация обращения (имя отчество+включение в текст названия компании-получателя, адреса, либо другой динамической информации) 3,00
Печать на лазерном принтере (А4, 1 сторона) 2,50
Наклейка на конверт наклейки клиента 1,00


Оформление корреспонденции

Работы Стоимость Доп. стоимость
Упаковка в конверт  (вложение, заклейка) 1,70  + 0,40 каждое послед. вложение
Упаковка, запайка в прозрачные пакеты 2,00  + 0,50 каждое послед. вложение






Степлерение 2-х листов (с учетом скобочного материала) 0,70  + 0,05 каждый послед. лист


 

Стоимость доставки корреспонденции весом свыше 1000 гр. рассчитывается индивидуально.

Прайс-лист (программа «VIP»)

Стоимость доставки корреспонденции по офисам (в рублях)

Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать



Количество корреспонденции, экз.
Вес,          гр.           
до 500
до 1000
до 3000
до 7000
свыше7000




до 50
26 23
17
15
13



до 100
28
25
19
17
16




до 200
30
27
21 19
18



до 300
32
29 
24
21 
20




до 400
34
31
28
25 
23




до 500
37
34
31 
29
25




до 600
40
37 34 
30
28




до 700
 43
40 37 34 
31




до 800
46
43
40
37
34




до 900
49
46 43 40
37




до 1000
52
49
46
43
40




































Печатные работы

Работы Стоимость
Печать «Руководителю фирмы» на конверте ч/б
3,50
Персонализация корреспонденции (стикеры 70*37, с учетом наклейки) 2,00
Персонификация обращения в письме (по имени отчеству) 1,90
Двойная персонификация обращения (имя отчество+включение в текст названия компании-получателя, адреса, либо другой динамической информации) 3,00
Печать на лазерном принтере (А4, 1 сторона) 2,50
Наклейка на конверт наклейки клиента 1,00


Оформление корреспонденции

Работы Стоимость Доп. стоимость
Упаковка в конверт не именного вложения (вложение, заклейка) 1,70  + 0,40 каждое послед. вложение
Упаковка, запайка в прозрачные пакеты 2,00  + 0,50 каждое послед. вложение






Степлерение 2-х листов (с учетом скобочного материала) 0,70  + 0,05 каждый послед. лист


 

Стоимость доставки корреспонденции весом свыше 1000 гр. рассчитывается индивидуально.

Прайс-лист (программа «Подписные издания»)

Распечатать 

 

Деловой почтой реализована программа доставки для Агентств по подписке печатных изданий в офисы компаний. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Более подробную информацию можно получить у менеджера компании по телефону: (383) 217-69-59.

Прайс-лист (программа «В каждый дом»)

Рассылка по п/я жилых домов г. Новосибирска (в рублях)

Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать


Количество корреспонденции, экз.
Вес, гр. 1001—3100 3101—10100 10101—30100 30101—60000 60001—100000 100001 и более
до 5 1,0 0,9 0,9 0,8 0,8 0,7
6—10 1,0 1,0 0,9 0,9 0,8 0,8
11—15 1,1 1,1 1,0 0,9 0,9 0,8
16—20 1,2 1,2 1,1 1,0 1,0 0,9
21—30 1,4 1,3 1,2 1,1 1,1 1,1
31—40 1,5 1,4 1,3 1,2 1,2 1,1
41—50 1,6 1,5 1,4 1,3 1,3 1,2
51—60  1,7 
1,6 1,5 1,4 1,4 1,4
61—70  1,9 
1,7 1,6 1,5 1,5 1,5
71—80 2,0
 1,9 
1,7 1,6 1,6 1,6
81—90 2,2
 2,0 
     1,7     
 1,7 
 1,7 
1,7
91—100  2,4 
 2,3 
 2,2 
 2,1 
2,0
2,0
+10 +0,45 +0,45 +0,45 +0,45 +0,45 +0,45

Цены приведены без учета выбора жилых домов, только с учетом района или ж/м.
При выборе жилых домов (улица, № дома и т.д.) к стоимости по Таблице 1 добавляется 30%.

Рассылка по п/я элитных жилых домов и новостроек г. Новосибирска  и п/я домов в Центральном районе (в рублях)

Не знаете, сколько отправить, чтобы хватило всем?
Можно посчитать


Количество корреспонденции, экз.
Вес, гр. 1001—3100 3101—10100 10101—30000 30000
до 5 3,6 3,5 
3,2 2,9
6—10 3,7
 3,6   
3,3
11—15 3,9
3,7 
3,5 3,2
16—20 4 3,9 
3,6  
3,3
21—30 4,2 

3,7 
3,5
31—40 4,3 
4,2 
3,9 
3,6  
41—50 4,5 
4,3
3,7
51—60 4,6 
4,5 
4,2 
3,9 
61—70 4,8 4,6 4,3 

71—80 4,9 
4,8 4,5 
4,2 
81—90 5
4,9
4,6 
4,3 
91—100 5,2

4,8 4,5
+10 1
1 1 1

Цены приведены без учета выбора жилых домов, только с учетом района или ж/м.
При выборе жилых домов (улица, № дома и т.д.) к стоимости по Таблице 1 добавляется 30%.

Разработка и актуализация базы

Первичная разработка адресной базы или актуализация базы заказчика (выборка фирм из базы «Деловой Почты» — бесплатно).

Упаковка

  • В конверт не именного вложения (вложение, заклейка).
  • Упаковка, запайка в прозрачные пакеты.
  • Персонализированная упаковка в конверт или запайка в пакет.

Наклейка

  • Печать «Руководителю фирмы» на конверте.
  • Персонализация корреспонденции (стикеры 70×37 мм).
  • Персонализация обращения в письме (по имени-отчеству).
  • Двойная персонализация обращения (имя-отчество и включение в текст названия компании-получателя, адреса либо другой динамической информации).
  • Приклеивание на конверт наклейки заказчика.

Отчет

В течение семи дней после выполнения доставки Вам будет предоставлен стандартный отчет в формате Excel с включением следующей информации:

В отчете по доставке юридическим лицам — название фирмы, адрес, контактный телефон, деятельность.

В отчете по доставке физическим лицам — улица, дом, кол-во почтовых ящиков, кол-во доставленных экземпляров.

Ведение базы

* Ведение базы получателей в последующихномерах — Деловая Почта готова предложить услугу по ведению базы получателей вашего издания: обновление адресной базы, ведение базы подписчиков, ведение базы фирм отказывающихся от получения вашего издания, отслеживание новых компаний на рынке, добавление их в базу получателей (по согласованию с клиентом).